سياسة الاسترجاع

نحرص دائمًا على رضاك عن مشترياتك. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية بعناية:

1. شروط الاسترجاع
2.  يُقبل طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
3.  • إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا.
4.  • إذا لم يتم توصيل الطلب في الوقت المُحدد.
5.  • إذا كان المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وتم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
6. الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع
7.  • المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام أو عدم وجود التغليف الأصلي.
8.  • المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المصممة خصيصًا.
9.  • المنتجات التي تم شراؤها خلال عروض أو تخفيضات خاصة (ما لم تكن تالفة).
10. خطوات طلب الاسترجاع
11.  لطلب الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: 📧 [email protected]
12.  مع تزويدنا بالتفاصيل التالية:
13.  • رقم الطلب
14.  • سبب طلب الاسترجاع
15.  • صورة أو فيديو يوضح المشكلة (إن وُجد)

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم معالجة المبلغ المُسترد خلال 5 إلى 10 أيام عمل، بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

1. تكلفة الشحن للإرجاع
2.  في حال كان المنتج مستحقًا للاسترجاع، يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج خاطئًا أو تالفًا.
3. التواصل معنا
4.  لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني: 📧 [email protected]